1.2 优秀是卓越的大敌 1.3 第五级经理人 只要你不计功利，就能做成任何一件事--哈里.S.杜鲁门 5级经理人体系 第五级经理人：将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。 第四级 坚强有力的领导者：全身心投入、追逐清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标准努力。 第三级 富有实力的经理人：组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。 第二级 乐于奉献的团队成员：为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员同力合作。 第一级 能力突出的个人：用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风做出巨大贡献。 要点： 1. 在转变的关键时期，每个实现跨越的公司都拥有第五级经理人 2. 第五级经理人，指的是在经理人能力的五层体系中，位于最高层的经理人。第五级经理人体现了一个自相矛盾的混合体：谦逊的个性和坚定的意志。他们个个都有雄心壮志，但他们把公司的，而非他们自己的利益放在第一位。 3. 第五级经理人培养接班人，为公司以后取得更大的成功做好铺垫，而以自我为中心的第四级经理人物色的接班人却导致公司的失败。 4. 第五级经理人表现出一种令人折服的谦虚，他们都不爱抛头露面，保持低调。相反，2/3对照公司的领导都有很强的自我意识，导致了公司的毁灭或持续平庸。 5. 第五级经理人的领导并不等同于"公仆式的领导"。他们都被创造可持续业绩的内在需要所驱动和感染。为了使公司走向卓越，他们有决心做任何事，不管这些决定有多么重大，多么困难。 6. 第五级经理人表现出一种工人式的勤劳--比起表演的马，他们更像拉梨的马。 7. 第五级经理人朝窗外看，把成功归于别的因素，而非他们自己。当业绩不佳时，他们看着镜子里，责备自己，承担所有的责任。而对照公司的首席执行官们则相反--成功时他们看着镜子里居功自傲，业绩不佳时则向窗外看，埋怨别人。 1.4 先人后事 讲一个公司从优秀推向卓越的第一步是为公司设定一个新的方向、新的远景和战略。然后找到合适的人，再朝这个新的方向前进。 第五级经理人+管理团队 先人，让合适的人上车，组建卓越的管理团队 后事，一旦有了合适的人选，便选择通向卓越的最佳途径 1.5 直面残酷的现实(但绝不失去信念) 斯托克代尔悖论----坚持你一定会成功的信念，同时，要面对现实中最残忍的事实，不论有多大困难，不论它们是什么。 创造一个让事实说话的大气候，有四个基本注意点： 1. 多提出些问题，少要求些答案 2. 要对话，要争执，但不要强制 3. 做彻底的事后分析 4. 建立"红旗"机制，把信息转化成无法忽视的信息 1.6 刺猬理念(三环内部的简化) 1. 你能够在什么方面成为世界上最优秀的 2. 是什么驱动你的经济引擎 3. 你对什么充满热情 1.7 训练有素的文化 1.8 技术加速器 1.9 飞轮和厄运之轮 无论最终的结果多么富有戏剧性，从优秀公司向卓越公司的转变从来不会突然降临。这里没有决定性的行为，没有雄伟的规划，没有一了百了的创新，没有一个幸运的突变，更没有奇迹的瞬间。 1.10 从《从优秀到卓越》到《基业长青》 成为卓越远比维持卓越容易的多。